İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Markamata.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşulları, ürünün nihai sahibi ile elektronik ortamda gerçekleştirilen satış sözleşmesine uygun olarak aşağıdaki şart ve usullere bağlanmıştır.
İade Şartları
- Hizmet ifasına başlanmamış olması.
- İadesi talep edilen ürünün başka bir tüketiciye aynı nitelik ve nicelikte yeniden satılabilir durumda olması.
- İade talebinin, satın almayı takip eden 7 takvim günü içerisinde ürünün nihai sahibi tarafından markamata.com’a yazılı olarak bildirilmiş olması.
- Son 1 (bir) yıl içerisinde aynı ürün ve/veya ürün grubuna ait diğer ürünler için ürünün nihai sahibinin daha önce olumlu sonuçlanmış bir iade talebinin olmaması.
İade Talep Edilemeyecek Ürünler
Hizmet ifasına başlanması ve/veya iade sonrası bir başka tüketiciye aynı nitelik ve nicelikte yeniden satılamayacak ürünler aşağıda listelenmiştir:
- Marka Tescil Hizmet ve Harç Bedelleri
- Her türlü danışmanlık ve aracılık hizmetleri
- Her türlü teknik destek hizmetleri
- Üçüncü taraf tedariki ile edinilmiş ürünler
- Ücretsiz hizmet ve/veya ürünler
İade Usulü
Markamata.com, yukarıda açıklanan iade talebine uygun ürünler için belirlenen şartların sağlanması halinde, nihai tüketici talebini takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde aşağıdaki usulleri uygular:
Nakit İadeler
İadesi talep edilen ürün için, nihai tüketicinin isteğine uygun hale getirilmesi ve/veya ürünün ilk satış anındaki hali dışında herhangi bir özelleştirme veya müdahale için yapılan teknik destek, kargo, banka komisyonu ve diğer operasyonel bedeller, ürünün satış anında tahsil edilen bedelinden düşülerek hak sahibine nakden iade edilir. Ücretsiz hizmet veya ürünlerin nakdi iadesi mümkün değildir.
Alış-veriş Kredisi Olarak İade
İadesi talep edilen ürün veya hizmetlere ilişkin satış bedellerinin, yeniden ürün veya hizmet satın almak için kullanılmak üzere alış-veriş kredisi olarak tahsisi, varsa kargo ve diğer maliyetler düşüldükten sonra başka hiçbir kesinti olmaksızın nihai tüketici lehine gerçekleştirilir. Alış-veriş kredi hesaplarındaki tutarların nakit olarak geri alınması mümkün değildir.
İade Talebinin Markamata.com’a İletimi
İade talepleri, satın almayı takip eden 7 (yedi) takvim günü içerisinde aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta ile info@markamata.com adresine gönderilmelidir:
- İadeye konu olan ürün/hizmet
- İade sebebi (varsa)
- Talep edilen iade şekli (nakdi veya alış-veriş kredisi)
İlgili iletişim kanalı dışında ve yukarıda belirtilen gerekliliklere uymadan yapılan hiçbir iade talebi işleme alınmayacaktır.
Taksitli Alışverişler ve İndirimler
Hediye çekleri ve her türlü indirim uygulamaları için iade mümkün değildir. Kredi kartı işleminde kesilen banka komisyonları ve kredi kartı programları üzerinden kullanılan puanlar iade edilmez.
Yabancı Para Birimi ile Yapılan İşlemler
Markamata.com, iade işlemlerinde satın alma anında tahsil edilen TL (Türk Lirası) tutar üzerinden işlem yapacaktır.
İade Talebinin Reddine İlişkin Hüküm
Markamata.com, daha önce açıkladığı iade politikalarına uymayan talepleri reddetme hakkına sahiptir.
İade Talebinden Cayma
Nihai tüketici, iade talebinden, iade gerçekleşene kadar cayma hakkına sahiptir.
Uyuşmazlık ve İtiraz Hakkı
Nihai tüketicilerin itiraz hakkı saklı kalmak üzere Markamata.com iade politikalarında ihtilafa düşülmesi halinde, Markamata.com’un yerleşik olduğu ülkenin kanunları esas alınacak ve hukuksal müeyyidelerin işletimi bu ülkede yerleşik mahkemeler tarafından yürütülecektir.
İşbu iade politikaları Markamata.com ile o’nun ürün ve hizmetleri nezdinde nihai tüketici sıfatı taşıyan şahıs ve/veya kurumlar arasında bağlayıcılık arz etmekte olup, Markamata.com üzerinden ürün veya hizmet satın alan herkes, bu bildirgeyi ve onun esaslarını peşinen kabul etmiş sayılır.